Tesseron Version 4.118
October 11, 2024
Tesseron Version 4.122
February 20, 2025
Version 4.120
Die Version 4.120 konzentrierten wir uns auf die ideale Verknüpfung und Darstellung von Informationen.
Allgemein – Erweiterung der Meta-Karten
Meta-Karten für die Tesseron-Entitäten Ticket, Geschäftspartner und Kontakt wurden hinzugefügt. Diese Meta-Karten ermöglichen es, wichtige Informationen der Entitäten überall in Tesseron sofort einzusehen, ohne die Entitäten öffnen zu müssen. Dies führt zu einer effizienteren Arbeitsweise und verbessert den Workflow.
Ticket – Positionierung der Auswirkungen, Wahrscheinlichkeiten und Prioritäten
Die Ticket-Eigenschaften Auswirkungen, Dringlichkeiten und Priorität wurden prominent platziert. Diese zentrale Platzierung ermöglicht es den Ticketbearbeitern, die Werte schneller zu bearbeiten und Entscheidungen zügiger zu treffen, was die Reaktionszeit verbessert und die Produktivität erhöht.
Asset – Teilen von Asset-Board-Abfragen
Es können spezifische URLs für Asset-Board-Abfragen erstellt und einfach mit Kollegen geteilt werden. Dies erleichtert die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch, da Kollegen direkt auf die relevanten Assets zugreifen können. Die erstellten URLs können auch in Tickets und Ticket-Positionen referenziert werden, was die Nachverfolgbarkeit verbessert.
Asset – Automatische Ticket-Verlinkung
Assets werden nun automatisch zu den entsprechenden Bearbeitungstickets hinzugefügt. Diese automatische Verlinkung reduziert den manuellen Aufwand und die Fehlerquote, da Daten nicht mehrfach gepflegt werden müssen.
Wissensdatenbank – Optimierung der Tag-Suche
Die Suche in der Wissensdatenbank wurde durch die Optimierung der Tag-Suche weiter verbessert. Es können nun Abhängigkeiten mehrerer Tags definiert werden, wie z.B.:
- Mindestens ein Tag ist enthalten
- Maximal ein Tag ist enthalten
- Alle Tags sind enthalten
Dank dieser verbesserten Suchfunktion können benötigte Artikel noch schneller gefunden werden. Der schnellere Zugriff auf vorhandenes Wissen reduziert die Suchzeiten und erhöht die Effizienz bei der Ticketbearbeitung.
