Bringen Sie Ihren Service
auf ein neues Level
Transformieren Sie Ihr Service Management von einem reaktiven Helpdesk zu einem proaktiven Servicedesk und erleichtern Sie Ihr Tagesgeschäft mit intelligenten Funktionen und Automatismen.
TYPISCHE PROBLEME
Kommt Ihnen
das bekannt vor?
Tägliche Anfragen, unklare Zuständigkeiten und isolierte Tools bremsen Ihre Serviceprozesse aus. Fehlende Transparenz führt zu Frustration und unterbricht den natürlichen Flow Ihrer Teams.
WORK WITH THE FLOW
Serviceprozesse, die im Flow bleiben
Work with the Flow beschreibt den Kern von Tesseron: Eine Lösung, die Prozesse, Systeme und Menschen intelligent miteinander verbindet. Damit Arbeit nicht ins Stocken gerät, sondern Teams klar, strukturiert und im Flow zusammenarbeiten können.
IHRE VORTEILE
Warum Kunden auf Tesseron vertrauen
Als mittelständisches Unternehmen haben wir selbst erlebt, wie viel Zeit und Energie durch unstrukturierte Serviceprozesse verloren geht. Darum haben wir Tesseron entwickelt: Eine Lösung, die nicht nur verspricht, sondern verändert.
Consulting aus Deutschland
Support aus Deutschland
Entwicklung in Deutschland
Hosting in Deutschland
USE-CASES
Eine Plattform
für alle Serviceprozesse
Von einem einfachen IT-Helpdesk bis hin zu Enterprise Service Management - Tesseron bietet die zentrale Plattform für die Erfassung, Strukturierung und Automatisierung aller internen und externen Anfragen.
MODULE
Innovative Module
für optimalen Service
Tesseron wächst mit Ihren Anforderungen. Sie starten schlank – und erweitern die Plattform Schritt für Schritt um weitere Services, Workflows und Teams - Ohne Systembruch. Ohne Neuanfang.
KUNDENSTIMMEN
2.500+ Benutzer im Flow
Mit dem Einsatz von Tesseron im Bereich Service und Instandhaltung wurden die Anfragen von Kunden und Kollegen gezielt erstellt und strukturiert und zeitnah bearbeitet. Weiter werden bei jedem neuen Statuswechsel der Kunde oder die Kollege informiert. Somit ist der Ticketersteller immer im Bilde was seine Anforderung betrifft.
Wir setzen Tesseron erfolgreich in unserer IT-Abteilung sowie im Servicebereich ein und sind mit dem System sehr zufrieden. Die Lösung überzeugt durch eine klare Struktur, hohe Anpassungsfähigkeit und eine zuverlässige Abwicklung unserer Supportprozesse. Insbesondere die zentrale Ticketverwaltung und die transparente Kommunikation mit internen wie externen Beteiligten tragen wesentlich zur Effizienzsteigerung bei.
Die erfolgreiche Einführung von Tesseron hat unsere internen Abläufe maßgeblich optimiert und uns in die Lage versetzt, noch effizienter und flexibler zu agieren. Dank der Automatisierung und verbesserten Transparenz konnten wir Mehraufwände deutlich reduzieren und wertvolle Ressourcen gezielt einsetzen.
Tesseron hilft uns dabei, Anfragen fachbereichsübergreifend und kundenorientiert zu lösen. Dank Bereichsübergaben können wir die Anfragen in die richtigen Fachabteilungen weiterleiten und gemeinsam je Verantwortlichkeit (weiter-)bearbeiten.
Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail.
WORK WITH THE FLOW
So arbeiten Sie im Flow
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